1. Správce osobních údajů
Správcem je BIALEK s.r.o., IČO 03816109, DIČ CZ03816109, se sídlem Výškovická 577/136, 700 30 Ostrava. Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na info@bialek-sro.cz nebo na telefonu +420 774 366 601.
2. Jaké údaje zpracováváme a odkud je získáváme
Zpracováváme údaje, které nám sami sdělíte prostřednictvím poptávkového formuláře, e-mailem, telefonicky nebo při osobním jednání. Jde zejména o jméno, e-mail, telefon, lokalitu, zvolenou službu a obsah zprávy. Při realizaci zakázky můžeme dále zpracovávat údaje potřebné pro nabídku, smlouvu, provedení prací, fakturaci a servis.
Při návštěvě webu mohou být technicky zpracovány údaje jako IP adresa, datum a čas požadavku, navštívená adresa, typ prohlížeče nebo zařízení a údaje o chybách. Citlivé údaje ani jiné zvláštní kategorie osobních údajů cíleně nepožadujeme; neuvádějte je proto do volného textu formuláře.
3. Účely a právní základy zpracování
Vyřízení poptávky a příprava nabídky: údaje zpracováváme za účelem provedení kroků před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Realizace zakázky a servis: údaje zpracováváme pro plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Jednání s kontaktními osobami firem: pokud jednáte za zákazníka nebo obchodního partnera a nejste sami smluvní stranou, pracovní kontaktní údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu na vyřízení požadavku a zajištění obchodní spolupráce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Účetní, daňové a jiné zákonné povinnosti: příslušné údaje zpracováváme podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Bezpečný provoz webu, ochrana před zneužitím a ochrana právních nároků: nezbytné technické a komunikační údaje zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Našimi oprávněnými zájmy jsou bezpečný a spolehlivý provoz webu, omezení spamu a ochrana našich práv.
Údaje z poptávky nepoužíváme k zasílání obchodních sdělení bez samostatného právního důvodu.
Volitelné mapy a video: jejich načtení a související předání údajů společnosti Google umožníme pouze na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Tímto souhlasem zároveň povolujete použití cookies a obdobných technologií příslušné služby, které nejsou nezbytné pro samotný provoz našeho webu. Podrobnosti a způsob odvolání souhlasu jsou uvedeny v části 7.
4. Povinné a nepovinné údaje
Povinné údaje jsou uvedeny u formuláře. Bez jejich vyplnění nelze formulář odeslat; můžete nás však kontaktovat také telefonicky nebo e-mailem. Vyplnění formuláře není zákonnou povinností; údaje poskytujete proto, abychom mohli váš požadavek posoudit a kontaktovat vás. Nepovinné údaje nám pomáhají připravit přesnější odpověď. Souhlas s mapou nebo videem není podmínkou odeslání poptávky ani využití našich služeb.
5. Doba uchování
Doba uchování závisí na tom, zda jde pouze o poptávku, realizovanou zakázku, zákonnou povinnost nebo konkrétní právní nárok. Pro její určení používáme tato kritéria:
- Poptávka a komunikace: po dobu vyřizování požadavku a navazujícího jednání. Po ukončení jednání jsou důvodem dalšího uchování jen konkrétní zákonné povinnosti nebo potřeba doložit či chránit právní nárok.
- Zakázka a servis: po dobu plnění smlouvy, sjednané servisní péče a trvání povinností z odpovědnosti za vady. Nezbytné podklady pro právní nároky uchováváme podle příslušných promlčecích lhůt, případně po dobu probíhajícího řízení.
- Účetní a daňové doklady: po zákonnou dobu podle druhu dokladu a příslušných účetních a daňových předpisů.
- Technické a bezpečnostní záznamy: podle účelu ochrany provozu a řešení incidentů. Ochrana formuláře před opakovaným odesláním používá odvozený identifikátor IP adresy s platností 30 sekund. Samostatné záznamy a zálohy poskytovatele hostingu a e-mailových služeb se řídí nastavením těchto služeb a příslušnými smluvními a zákonnými povinnostmi.
Poptávky z formuláře jsou doručovány do firemního e-mailu; samotný formulář nezajišťuje automatické mazání doručených e-mailů. Pokud již netrvá žádný z uvedených účelů ani jiný zákonný důvod uchování, údaje mají být vymazány nebo anonymizovány. Informaci o době uchování vašich konkrétních údajů vám poskytneme na výše uvedeném kontaktu.
6. Příjemci a zpracovatelé
K údajům mohou mít v nezbytném rozsahu přístup poskytovatel webhostingu WEDOS, poskytovatel e-mailových služeb, dodavatelé IT podpory a účetní nebo daňoví poradci. Údaje mohou být dále předány orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá právní předpis. Údaje neposkytujeme třetím stranám pro jejich vlastní marketing. Konkrétní informace o příjemcích vám sdělíme na požádání.
7. Cookies, mapy a video
Při běžném prohlížení veřejných stránek nepoužíváme analytické ani marketingové cookies a nespouštíme Google Analytics. Formulář nezakládá vlastní relační cookie. Pro ověření požadavku používá bezpečnostní token WordPressu a na serveru krátkodobě uchovává odvozený identifikátor IP adresy pro omezení opakovaných zpráv. Při přihlášení do administrace používá WordPress technicky nezbytné cookies pro přihlášení a správu webu.
Načtení je dobrovolné. Vložená mapa Google Maps ani video YouTube se nenačítají automaticky. Mapu povolíte tlačítkem „Povolit mapu Google“ a video tlačítkem pro povolení a přehrání. Bez této volby zůstane služba vypnutá; adresu kanceláře, kontakty i formulář můžete používat i bez ní. Souhlas platí pouze pro konkrétní vloženou mapu nebo video na právě otevřené stránce. Pro další návštěvu jej náš web neukládá.
Jaké údaje se předají: při načtení služby obdrží Google zejména IP adresu, údaje o prohlížeči a zařízení a informace o požadavku či používání mapy nebo videa. Služba může využívat vlastní cookies a jiné úložiště prohlížeče. Video načítáme v režimu rozšířené ochrany soukromí z domény youtube-nocookie.com; tento režim neznamená, že Google nezpracovává žádné osobní údaje. Podrobnosti o účelech a době uchování údajů určené společností Google najdete v jejích zásadách ochrany soukromí a informacích o uchování údajů.
Poskytovatel a předání mimo EHP: pro uživatele v Evropském hospodářském prostoru je podle zásad Google příslušným správcem zpravidla Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Údaje mohou zpracovávat také společnosti skupiny Google, včetně Google LLC v USA. Google uvádí využití rozhodnutí o odpovídající ochraně, včetně rámce EU–US Data Privacy Framework pro příslušné certifikované společnosti, a tam, kde je to potřebné, standardních smluvních doložek. Podrobnosti, certifikaci a možnost získat kopii příslušných doložek uvádí Google v právních rámcích pro přenosy dat. Pro mapy platí také podmínky Google Maps.
Odvolání souhlasu: klikněte na „Odvolat souhlas a zavřít mapu“ pod mapou nebo „Odvolat souhlas a zavřít video“ pod videem. Tím vloženou službu odstraníme z aktuální stránky a bez nového povolení ji znovu nenačteme. Odvolání nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování a nevymaže automaticky údaje již předané Googlu ani jeho dříve uložené cookies. Ty můžete spravovat v nastavení prohlížeče a pomocí nástrojů Google uvedených v jeho zásadách soukromí.
Externí odkazy: pokud místo vložené služby otevřete samostatný odkaz na Google Maps, YouTube nebo web výrobce softwaru, přecházíte na web jiného provozovatele. Další zpracování údajů na tomto webu se řídí jeho vlastními zásadami.
8. Vaše práva
Za podmínek stanovených GDPR máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Svá práva uplatníte na info@bialek-sro.cz; žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce.
Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, aniž tím bude dotčena zákonnost zpracování před odvoláním. Mapu a video vypnete přímo tlačítky uvedenými v části 7. Pokud je žádost složitá nebo jich obdržíme větší počet, lze lhůtu pro vyřízení v souladu s GDPR prodloužit nejvýše o další dva měsíce; o prodloužení a jeho důvodech vás informujeme v prvním měsíci.
Pokud se domníváte, že s údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
9. Automatizované rozhodování
Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.
10. Zabezpečení
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření proti neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití údajů. Web na veřejné doméně vynucuje šifrované připojení HTTPS.
11. Změny těchto informací
Text můžeme aktualizovat podle změn služeb, používaných dodavatelů nebo právních předpisů. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce.
Poslední aktualizace: 10. 9. 2026.